Politica de anulare
și retur

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, consumatorul beneficiază, ca regulă generală, de un termen de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract, fără a fi nevoit să justifice decizia.

Serviciile InvitatiOnline.ro constau în furnizarea de conținut digital și servicii online a căror executare începe imediat după plată, cu acordul tău expres prealabil.

Potrivit art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică în cazul:

• serviciilor prestate integral, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului;
• furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu confirmarea că acesta a luat la cunoștință de pierderea dreptului de retragere.

Prin plasarea comenzii și activarea imediată a serviciului, îți exprimi acordul expres pentru începerea executării și confirmi că ai luat la cunoștință că pierzi dreptul de retragere odată ce serviciul a fost activat.

Opțiunea Print and Deliver presupune tipărirea unui afiș fizic cu codul QR unic al albumului tău și expedierea lui prin curier — vezi Politica de livrare.

Potrivit art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică nici în cazul bunurilor confecționate după specificațiile consumatorului sau clar personalizate. Afișul Print and Deliver intră în această categorie: este tipărit special pentru comanda ta, cu un cod QR unic asociat invitației tale, imediat ce plasezi comanda.

Poți anula comanda de tipărire înainte de confirmarea plății, fără costuri. După confirmarea plății, tipărirea și expedierea încep imediat, iar comanda nu mai poate fi anulată. Dacă afișul ajunge deteriorat din vina noastră (a tipografiei sau a manipulării înainte de predarea către curier) sau conține o eroare care nu îți este imputabilă, îl reimprimăm și retrimitem gratuit — scrie-ne la contact@invitationline.ro cu poze și numărul comenzii.

Poți anula o comandă oricând înainte de finalizarea plății, fără costuri. Dacă plata nu a fost confirmată, comanda nu produce efecte.

Deși legea nu ne obligă, analizăm cu bunăvoință orice solicitare de rambursare justificată (de exemplu: serviciul nu a putut fi livrat din motive tehnice imputabile nouă, dublă debitare etc.). Te rugăm să ne contactezi cu detaliile comenzii.

Rambursările aprobate se efectuează folosind aceeași modalitate de plată utilizată la comandă (returnare pe card prin NETOPIA Payments), în termen de maximum 14 zile de la aprobarea cererii, fără costuri suplimentare pentru tine.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, poți apela la soluționarea alternativă a litigiilor:

• ANPC – SAL: https://reclamatiisal.anpc.ro
• Platforma UE de Soluționare Online a Litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr